Uvjeti korištenja
vrijede od 1.1.2021. godine
Molimo Vas da pažljivo pročitate Uvjete korištenja. Korištenjem i posjećivanjem stranice www.afarm.ba i pripadajućih sadržaja, podrazumijeva se da svjesno prihvaćate njihov sadržaj, kao i sve njegove naknadne izmjene, bez prethodne najave i obavijesti.
Ovi uvjeti korištenja definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacije robe ponuđene na našoj internet stranici. Isporučitelj (Prodavatelj) robe ponuđene na ovoj stranici je Ljekarnička ustanova Afarm, Stjepena Radića 20, 88220 Široki Brijeg, a Kupac robe je posjetitelj internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju. Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV.
REGISTRACIJA
Kupac može ili ne mora biti registriran na www.afarm.ba kako bi izvršio kupovinu. Prilikom registracije od Kupca se zahtijeva da se unese e-mail adresu i lozinku.
NARUČIVANJE
Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Roba se naručuje isključivo elektronskim obrascem – košarica internet trgovine. Kupac može ili ne mora biti registriran na web stranici Prodavatelja kako bi izvršio narudžbu. Od kupca se međutim zahtjeva da unese kontakt podatke kako bi se zaključio proces narudžbe. Ako Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene artikle, pismenim će putem obavijestiti Kupca u što kraćem roku te ćemo, u dogovoru s Vama, isporučiti zamjenski artikl ili ćemo, u dogovoru s Vama, navedeni artikl maknuti iz narudžbe ili u potpunosti otkazati narudžbu.
NAČINI PLAĆANJA
Plaćanje možete izvršiti na dva načina: plaćanje pouzećem ili direktnom bankovnom transakcijom.
Plaćanje pouzećem podrazumijeva da ćete pošiljku platiti dostavljaču prilikom preuzimanja. Dostavljač će na Vašu adresu doći s pošiljkom i prilikom isporuke zatražiti da mu predate iznos za kojeg je pošiljatelj tražio da se naplati pouzećem. Primateljima pošiljaka ne zaračunavaju se nikakvi dodatni troškovi. Plaćanje je moguće isključivo gotovinom u konvertibilnim markama KM.
Direktna bankovna transakcija podrazumijeva uplatu za narudžbu na bankovni račun Prodavatelja. Nakon izvršenja narudžbe putem e-maila primit ćete potvrdu s bankovnim podacima i brojem narudžbe kako bi mogli izvršiti plaćanje. Vaša pošiljka će biti isporučena kada od banke dobijemo potvrdu o uplati. Kako bi ubrzali proces pripreme narudžbe pošaljite nam potvrdu o uplati na info@afarm.ba ili na broj faksa: 039/706-457.
Roba će biti rezervirana 3 dana za Vas, a mi ćemo obraditi narudžbu odmah nakon primitka uplate.
POTVRDA NARUDŽBE
Po izvršenju narudžbe Kupac će primiti obavijest da je narudžba zaprimljena te da se provjerava raspoloživost naručenih artikala. Nakon obavljene provjere o raspoloživosti artikala Kupac će e-mailom ili na neki drugi način biti obaviješten jesu li isti raspoloživi.
REKLAMACIJE
Kupac ima pravo na reklamaciju 7 dana od primitka narudžbe. Reklamacije se zaprimaju pismenim putem na e-mail info@afarm.ba s napomenom: REKLAMACIJA PO NARUDŽBI (Br. Narudžbe). U slučaju reklamacije Kupac je dužan vratiti proizvod Prodavatelju na navedenu adresu u roku dogovorenom s Prodavateljem gdje Kupac plaća troškove poštarine. Reklamacija će se smatrati valjanom ako se pregledom proizvoda utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Prodavatelj je dužan u roku od 15 dana od dana primitka valjane reklamacije Kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos zajedno s plaćenom poštarinom od strane Kupca.
Ako pak ustanovimo da reklamacija nije pravovaljana, tj. ako reklamaciju odbijemo, morat ćete dodatno platiti poštarinu u iznosu od 7KM kako bi vam roba ponovno bila poslana na kućnu adresu.